Quel est le délai de réalisation d’un bijou ?
Tous nos bijoux sont fabriqués à la main et sur commande, ce qui signifie que chaque pièce est unique et spécialement conçue pour vous. Le délai de fabrication varie en fonction de la complexité de la pièce. Vous pouvez consulter le temps estimé sur la page dédiée à chaque bijou. Si vous souhaitez une pièce pour une date précise, contactez-nous avant de passer commande pour vérifier la faisabilité. Les délais indiqués sont approximatifs et peuvent être sujets à des modifications ou retards.
Comment se fait la livraison et quel est le coût d’expédition ?
La livraison est assurée par service de courrier rapide. Le coût standard est de 20 lei pour les localités couvertes. Un supplément peut être appliqué pour les zones éloignées, mais le client sera informé au préalable du coût total.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Paiement par carte sur le site ou virement bancaire.
Les produits sont-ils accompagnés d’un certificat d’authenticité et d’une garantie ?
Oui, tous nos bijoux sont livrés avec un certificat d’authenticité et une garantie.
Les bijoux sont-ils poinçonnés ?
Oui, nos bijoux sont analysés par l’ANPC (Direction des Métaux Précieux) et portent :Le poinçon d’État correspondant au titre du métal. La marque de responsabilité de l’artisan.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception, à condition qu’il ne s’agisse pas d’une commande personnalisée ou d’une pièce comportant des éléments personnalisés.
Que faire si j’ai choisi la mauvaise taille pour une bague ?
La plupart de nos bagues peuvent être ajustées gratuitement (le client prend en charge uniquement les frais de transport). Le délai d’ajustement est de 7 jours ouvrés.
Puis-je acheter des bijoux en or ou en argent en échange ?
Non, malheureusement, nous ne proposons pas ce service. Après la fonte, le métal doit subir un processus de raffinage pour garantir sa qualité, nécessitant un équipement spécialisé rare en Roumanie.
Réalisez-vous des bijoux personnalisés ?
Oui ! Partagez-nous vos idées, et nous les concrétiserons. Nous ne reproduisons pas des bijoux à partir de photos ni ne copions le travail d’autres artistes. Si vous avez vu un bijou qui vous plaît sur un autre site, nous vous recommandons de l’acheter là-bas.
Quel est le délai de réalisation d’un bijou personnalisé ?
Le délai varie entre 3 et 5 semaines, selon la complexité. Il est fixé après la finalisation du modèle.
Comment se fait le paiement pour un bijou personnalisé ?
Un acompte minimum de 40 % du coût total est requis avant le début de la fabrication, payable par virement bancaire (sur la base d’une facture proforma). L’acompte n’est pas remboursable.
Puis-je retourner un bijou personnalisé ?
Non, conformément à la législation, un bijou personnalisé ne peut pas être retourné.
Qu’est-ce qu’un bijou personnalisé ?
Un bijou personnalisé est une création originale, conçue à partir de vos idées en collaboration avec moi, en tant que designer. Contrairement aux bijoux fabriqués en série, il présente des caractéristiques uniques. Toute modification apportée à un bijou existant (y compris une gravure) est considérée comme une personnalisation.
Comment prendre la bonne mesure pour une bague, une alliance ou un bracelet ?
Pour une mesure précise, nous vous conseillons de mesurer l’intérieur d’une bague qui vous va déjà avec une règle, d’un bord à l’autre..
Quel est le délai de réalisation d’une paire d’alliances et quel acompte est nécessaire ?
Le délai de fabrication est de 15 jours ouvrés. Un acompte de 50 % est requis avant le début du travail..
Que faire si je souhaite recevoir une pièce plus rapidement ?
Contactez-nous par téléphone pour vérifier les pièces disponibles en stock pour une livraison immédiate. Les délais possibles pour la pièce souhaitée.
Où sont fabriqués vos bijoux ?
Tous nos bijoux sont réalisés dans notre atelier à Bucarest.
